سياسة الخصوصية

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 juin 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont DGMC SARL, exploitant le site ma.mojaa.com sous l’enseigne commerciale MOJAA / Mojaa Maroc, collecte, utilise, conserve, protège et partage, le cas échéant, les données personnelles des utilisateurs et clients du site.

En accédant au site, en créant un compte, en passant une commande, en vous inscrivant à notre newsletter ou en communiquant avec notre service client, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Identité du responsable du traitement

Le site ma.mojaa.com est exploité par :

DGMC SARL
49 Rue Ahmed Barakat RDC N°3, Maârif
Casablanca 20360
Maroc

E-mail service client : maroc@mojaa.com
E-mail de contact général : hello@mojaa.com
Téléphone : +212 669 210 056

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

- données d’identification : nom, prénom ;
- données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation ;
- données de commande : produits consultés, produits ajoutés au panier, produits commandés, produits retournés ou échangés ;
- données de paiement nécessaires à la confirmation et au suivi des transactions ;
- données liées au compte client : historique de commandes, préférences, informations enregistrées dans votre compte ;
- données de communication : messages envoyés au service client, demandes de retour, réclamations, échanges par e-mail, formulaire, live chat ou WhatsApp ;
- données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, interactions avec le site, cookies et technologies similaires.

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente Politique.

3. Finalités d’utilisation des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
- traiter, confirmer et livrer vos commandes ;
- gérer les paiements, factures, retours, échanges, annulations et remboursements ;
- assurer le suivi du service client et répondre à vos demandes ;
- gérer votre compte client ;
- améliorer le fonctionnement du site et l’expérience d’achat ;
- sécuriser le site, les transactions et prévenir la fraude ;
- envoyer des communications relatives à vos commandes ;
- vous adresser, si vous y avez consenti, des communications commerciales ou newsletters ;
- respecter nos obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires.

4. Base de traitement

Nous utilisons vos données personnelles lorsque cela est nécessaire :
- à l’exécution de votre commande ou de nos services ;
- à la gestion de la relation client ;
- au respect de nos obligations légales ;
- à la sécurité de notre site et à la prévention de la fraude ;
- à nos intérêts légitimes de gestion, d’amélioration et de développement de notre activité ;
- sur la base de votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications marketing.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises, dans la limite nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :
- notre plateforme e-commerce Shopify ;
- prestataires de paiement ;
- partenaires logistiques et transporteurs ;
- prestataires de support client ;
- prestataires techniques, d’hébergement, de sécurité, d’analyse ou de maintenance ;
- prestataires marketing ou publicitaires lorsque ces services sont utilisés ;
- autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles sous forme de fichier client.

6. Shopify

Notre boutique est propulsée et hébergée sur la plateforme Shopify. Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, du panier, du compte client, du paiement, de la commande et de certaines fonctionnalités associées.

Shopify agit comme prestataire technique pour permettre l’exploitation du site et la fourniture des services liés à la boutique en ligne.

7. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site ;

• mémoriser certaines préférences ;

• gérer le panier et la session utilisateur ;

• mesurer l’audience et améliorer les performances ;

• analyser l’utilisation du site ;

• proposer, lorsque cela est applicable, des contenus ou publicités personnalisés.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour limiter ou bloquer certains cookies. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

8. Communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos produits, nouveautés, offres ou événements.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse suivante :

maroc@mojaa.com

Même après désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels liés à vos commandes, votre compte ou le service client.

9. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• le traitement et le suivi des commandes ;

• la gestion des retours, échanges, remboursements et réclamations ;

• la gestion de la relation client ;

• le respect des obligations légales, comptables ou fiscales ;

• la prévention de la fraude ;

• la conservation d’éléments de preuve en cas de litige.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables de sécurité afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

11. Transferts internationaux

Dans le cadre de l’exploitation du site, certaines données personnelles peuvent être hébergées, stockées ou traitées en dehors du Maroc, notamment par Shopify ou par certains de nos prestataires techniques.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons, dans la mesure du possible, à ce qu’ils soient réalisés avec un niveau de protection approprié et conformément aux règles applicables à la protection des données personnelles.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :

• l’accès aux données personnelles vous concernant ;

• la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

• l’opposition à certains traitements lorsque cela est applicable ;

• la suppression de certaines données lorsque cela est légalement possible ;

• la limitation de certains traitements ;

• le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

maroc@mojaa.com

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

13. Données des mineurs

Le site n’est pas destiné à être utilisé par des mineurs sans l’intervention ou l’autorisation de leurs représentants légaux. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

14. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites, services ou plateformes de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs contenus, de leurs politiques de confidentialité ou de leurs pratiques.

Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de leur communiquer des données personnelles.

15. Réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

DGMC SARL / MOJAA
49 Rue Ahmed Barakat RDC N°3, Maârif
Casablanca 20360
Maroc

E-mail service client : maroc@mojaa.com
E-mail de contact général : hello@mojaa.com
Téléphone : +212 669 210 056

Vous pouvez également, le cas échéant, vous rapprocher de l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles au Maroc.

16. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de notre site ou de nos obligations légales.

La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de consultation.