الشروط العامة للبيع

معلومات عامة

يجب على المستخدم قراءة هذه الشروط العامة للبيع بعناية والتي تحكم الطلبات المقدمة من خلال منصات البيع المتاحة، وبالتالي، فإن موقع الويب ma.mojaa.com (المشار إليه فيما يلي باسم "الموقع")، الذي تديره شركة DGMC SARL (المشار إليها فيما يلي باسم "[MOJAA]" أو "الشركة" أو "نحن")، ومقرها المسجل في 49، شارع أحمد بركات RDC 3، 22800 الدار البيضاء، برقم ضريبة القيمة المضافة: 51845809

يخضع استخدام هذا الموقع الإلكتروني لهذه الشروط والأحكام، مما يعني استخدامه وقبوله من قِبل المستخدم. في حال رفضك، كمستخدم، لهذه الشروط والأحكام، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدامه.

يجوز لنا تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام وسياسة حماية البيانات والخصوصية، كليًا أو جزئيًا، دون إشعار مسبق، وذلك من خلال إدخال التغييرات أو التحديثات السارية كما هي منشورة في القسم ذي الصلة من الموقع الإلكتروني. ننصح المستخدمين بالاطلاع بانتظام على الشروط والأحكام وسياسة حماية البيانات والخصوصية للاطلاع على أحدث إصدار.

يُتاح الوصول إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه للاستخدام الشخصي فقط. نحتفظ بالحق في تقييم التزام المستخدم بهذه الشروط والأحكام وفقًا لتقديرنا الخاص. قد يؤدي انتهاك هذه الشروط والأحكام إلى سحب ترخيص المستخدم باستخدام الموقع، كما هو منصوص عليه في هذه الوثيقة، وممارسة حقوقه في حدود ما يسمح به القانون.

يوافق المستخدم على تعويض وحماية الشركة وممثليها القانونيين وشركائها وموظفيها من أي ضرر أو مسؤولية أو مطالبة، بما في ذلك النفقات ورسوم التمثيل، التي يطالب بها أطراف ثالثة نتيجة لاستخدام الموقع الإلكتروني بشروط لا تتفق مع هذه الشروط العامة و/أو بسبب انتهاك الشروط المنصوص عليها هنا، و/أو الناتجة عن انتهاك التصريحات والضمانات الواردة في هذه الشروط.

تفويض الاستخدام

يجوز إلغاء إذن الاستخدام وفقًا لتقديرنا وفي أي وقت. ووفقًا للقانون وهذه الشروط والأحكام، لا يجوز لك نسخ محتوى الموقع الإلكتروني أو استخدامه أو نقله أو تأجيره أو ترخيصه من الباطن أو تغييره أو تكييفه أو محاولة تعديله أو تغيير شيفرته المصدرية أو إجراء هندسة عكسية له أو فك تجميعه أو تفكيكه، كليًا أو جزئيًا. بدخولك إلى الموقع الإلكتروني، فإنك تُقر وتوافق على أن محتوى الموقع الإلكتروني قد يكون غير كامل أو غير دقيق أو قديم أو لا يلبي احتياجاتك ومتطلباتك.

المحتوى والحد من المسؤولية

المستخدم هو المسؤول الوحيد عن استخدام الموقع ومحتواه.

لسنا مسؤولين عن استخدام المستخدم للموقع بما لا يتوافق مع الأحكام القانونية السارية. وبشكل خاص، يتحمل المستخدم وحده مسؤولية نشر معلومات غير صحيحة أو زائفة أو تابعة لجهات خارجية دون موافقته، وكذلك عن استخدامها الخاطئ.

قد يحتوي محتوى الموقع الإلكتروني على أخطاء مطبعية أو غير دقيقة. لا نتحمل مسؤولية أي أخطاء أو أخطاء، أو أي أضرار ناجمة عن استخدام المستخدم للمعلومات المستمدة من الموقع الإلكتروني أو من خلاله. يتحمل المستخدم وحده المسؤولية الكاملة عن تقييم المعلومات والمحتوى المتاح على الموقع الإلكتروني.

قد يتم تغيير الموقع وجميع المعلومات والمحتوى المنشور فيه في أي وقت، من وقت لآخر و/أو بدون إشعار.

مع الأخذ في الاعتبار أن أي محتوى قد يتم تنزيله أو الحصول عليه بطريقة أخرى ينتج عن قرار حر للمستخدم وأن أي مسؤولية في حالة حدوث ضرر لأجهزة الكمبيوتر أو أي جهاز إلكتروني آخر أو فقدان البيانات الناتجة عن عمليات التنزيل التي يقوم بها المستخدم، ستكون مسؤولية المستخدم وحده ولن تُنسب إلى الشركة.

الوصول إلى الموقع وانقطاعه وتعليقه

نحن نبذل قصارى جهدنا لتوفير إمكانية الوصول المستمر إلى الموقع الإلكتروني؛ ومع ذلك، قد يتم تعليق هذا الوصول أو تقييده أو إنهاؤه في أي وقت ولأي سبب.

قد يتم تقييد الوصول إلى الموقع من وقت لآخر للسماح بالاسترداد أو الصيانة أو تقديم ميزات أو خدمات جديدة.

قد يتم أيضًا مقاطعة الوصول إلى الموقع في حالة "القوة القاهرة"، والتي تعتبر أي سبب يعطل أداء الموقع ويكون له أي تأثير على أداء الالتزامات الناشئة عن أو المنسوبة إلى أفعال أو أحداث أو تقصير أو حوادث خارجة عن السيطرة المعقولة، وعلى وجه الخصوص، على سبيل المثال لا الحصر، الإضرابات، والأعمال الإرهابية، والغزوات، والحروب، والتهديدات أو الاستعدادات للحرب، والحرائق، وانقطاع التيار الكهربائي، أو أعطال البرامج أو الأجهزة أو الاتصالات أو الشبكات الأخرى، أو الانقطاعات أو الأعطال، أو الانفجارات، أو العواصف، أو الفيضانات، أو الزلازل، أو الأوبئة أو الكوارث الطبيعية الأخرى، أو القوانين أو اللوائح أو القواعد أو قرارات أي دولة أو محكمة.

على أي حال، سنبذل قصارى جهدنا لاستعادة الوصول في أقرب وقت ممكن. نحتفظ بالحق في حظر الوصول إلى أي مادة و/أو إزالة أي مادة قد تُخالف هذه الشروط والأحكام، وفقًا لتقديرنا.

حماية البيانات

 

يجب على المستخدم قراءة وتحليل سياسة حماية البيانات والخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط المعمول بها على الموقع الإلكتروني لفهم كيفية جمع البيانات الشخصية للمستخدم واستخدامها، وفقًا لأحكام وشروط التشريعات المعمول بها بشأن حماية البيانات الشخصية.

حقوق الملكية الفكرية

جميع الحقوق محفوظة. الموقع الإلكتروني وجميع محتوياته، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المقالات والمراجعات والنصوص الأخرى والقوائم وأدلة المستخدم والصور والرسومات والصور ومقاطع الفيديو أو المواد الصوتية أو التسويقية، بالإضافة إلى العلامات التجارية والشعارات وأسماء النطاقات وأي مواد أخرى قد تكون مشمولة بحقوق الملكية (بما في ذلك رموز المصدر) و/أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى (المشار إليها فيما يلي باسم " المواد ")، هي ملك للشركة أو لأطراف ثالثة، وهي محمية من الاستخدام غير المصرح به أو النسخ أو الإفصاح بموجب القوانين الوطنية والمعاهدات الدولية المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية.

لا يجوز تفسير أي شيء في الشروط والأحكام و/أو محتوى الموقع الإلكتروني على أنه يعني أو يمنح أو يقبل أو يستخدم الحق في استخدام أي مادة بأي شكل من الأشكال دون موافقة كتابية مسبقة منا أو موافقة الطرف الثالث مالك المواد أو حقوق الملكية الفكرية المنشورة على الموقع الإلكتروني.

يُحظر أي استخدام أو نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو إعادة نشر أو تحديث أو تحميل أو إرسال بالبريد الإلكتروني أو نقل أو توزيع أو استنساخ، أو أي فعل غير لائق آخر للمواد غير المحددة على وجه التحديد، ولكن ذات طبيعة مماثلة.

ومع ذلك، يجوز للمستخدم عرض محتوى الموقع و/أو المواد على شاشة الكمبيوتر أو أي جهاز إلكتروني آخر، وتخزين هذا المحتوى في شكل إلكتروني على القرص (ولكن ليس على خادم أو جهاز ذاكرة متصل بالإنترنت) أو نسخة مطبوعة من هذا المحتوى لاستخدامه الشخصي وغير التجاري، ولكن يجب عليه الاحتفاظ بجميع المعلومات المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية.

إن الوصول إلى الموقع لا يمنح المستخدم أي حقوق على المحتوى المتاح.

الروابط التشعبية إلى مواقع أخرى

في حال احتواء الموقع الإلكتروني على روابط تشعبية ("روابط تشعبية") لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية أو لمحتوى متاح من قِبل جهات خارجية ("مواقع إلكترونية أخرى")، فإننا نعلن بموجب هذا أن توفير الروابط التشعبية لهذه المواقع الإلكترونية الأخرى مُدرج فقط لإعلام المستخدم وراحته. لذلك، لا نتحكم في المواقع الإلكترونية الأخرى، وبالتالي لا نتحمل مسؤولية هذه المواقع الإلكترونية الأخرى أو محتواها أو منتجاتها (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإشارة إلى الشبكات الاجتماعية) ولسنا مسؤولين عن أي أضرار أو خسائر قد تنشأ عن استخدام المستخدم للمواقع الإلكترونية الأخرى، وكذلك عن معالجة البيانات الشخصية. سيكون الوصول إلى أي موقع إلكتروني آخر، من خلال رابط تشعبي موجود على الموقع الإلكتروني، على مسؤوليتك الخاصة.

لذلك يجب على المستخدم أن يكون حذرًا بشكل خاص عند الاتصال بمواقع ويب أخرى من خلال الروابط التشعبية الموجودة على الموقع وقراءة الشروط العامة وسياسات الخصوصية ذات الصلة بعناية.

التعهدات والضمانات

يعلن المستخدم ويضمن أنه:

1. لقد قرأ وفهم هذه الشروط العامة؛
2. لن يقوم بإعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال الموقع الإلكتروني أو محتوياته بأي شكل من الأشكال لأي غرض تجاري أو غيره، ولن يستخدم أو يعيد إنتاج العلامات التجارية للشركة أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى على الموقع الإلكتروني؛
3. لن ينشر أو يستخدم معلومات كاذبة أو تشهيرية أو مسيئة للسمعة؛
4. الامتناع عن استخدام الخدمات أو الموقع الإلكتروني بشكل مباشر أو غير مباشر لأغراض مخالفة للقانون أو مخالفة لهذه الشروط العامة؛
5. لا ينشر الفيروسات أو برامج التجسس أو البرامج الإعلانية أو أدوات الجذر أو البرامج الخلفية أو أحصنة طروادة أو أي تهديدات كمبيوتر مماثلة أخرى؛
6. لن يتم استخدام أي برامج أو آليات آلية أو يدوية أخرى لنسخ أو الوصول إلى التحكم في الموقع الإلكتروني.

 

الشروط العامة للبيع

يُعتبر العقد المبرم بين الشركة والمستخدم (المشار إليه فيما يلي بـ "العميل") مُبرمًا عند قبول الشركة للطلب، حتى لو جزئيًا. بتقديم الطلب، بإحدى الوسائل المتاحة لهذا الغرض، يُقرّ العميل بأنه اطلع على جميع المعلومات الواردة في هذه الوثيقة و/أو أثناء عملية الشراء، ويُعلن موافقته على جميع هذه الشروط والأحكام العامة للبيع.

إذا كان العميل مستهلكًا، فبموجب أحكام القانون رقم 31-08 بشأن حماية المستهلك، سيتم اعتبار العقد منتهيًا عند تقديم الطلب من خلال الوسائل المتاحة عبر الإنترنت.

يتم استبعاد حقوق العميل المتعلقة بالتعويض أو سداد التكاليف، فضلاً عن أي مسؤولية تعاقدية أو خارج تعاقدية عن الأضرار، المباشرة أو غير المباشرة، للأشخاص أو الممتلكات، الناجمة عن عدم قبول الطلب، كليًا أو جزئيًا، من قبل الشركة، صراحةً من شروط الشراء والبيع هذه.

1. معلومات المنتج

1.1 وصف المنتجات/الخدمات المقدمة

لا يجوز للعميل شراء سوى المنتجات المدرجة في الكتالوج الإلكتروني المتوفر على الموقع، كما هو مفصل في نموذج المعلومات المقابل.

يُنص صراحةً على أن الصور المرفقة بورقة وصف المنتج قد لا تكون مثاليةً ومُمثلةً تمامًا لخصائص المنتج، وقد تختلف في اللون والأبعاد، وقد تتضمن منتجات مُكملة. يجب اعتبار جميع المعلومات الداعمة للشراء معلوماتيةً بحتةً وعامةً، ولا تتعلق بالخصائص الفعلية لمنتج مُعين.

في جميع الأحوال، إذا كانت المعلومات المقدمة لا تتوافق مع الخصائص المتوقعة للمنتج، فسيتم إبلاغ العميل وسيكون له الحق في إلغاء طلبه.

1.2 توفر المنتج

منصات البيع التي توفرها الشركة على استعداد لإبلاغ العميل مسبقًا بتوفر المنتجات. في حال وجود صعوبات في التوريد أو نقص في المخزون، سيتم إبلاغ العميل فورًا بعدم التوفر، وسيتم تعويضه عن أي مبلغ دفعه خلال 15 يومًا بنفس الطريقة التي استخدمها.

2. الأسعار وطرق الدفع

تحتفظ الشركة بحق تعديل أسعارها في أي وقت. مع ذلك، تلتزم الشركة بتطبيق الأسعار والأسعار المحددة عند تقديم الطلب.

في حالة حدوث خطأ في الكمبيوتر أو الدليل أو التقنية أو أي خطأ آخر يؤدي إلى تعديل جوهري غير متوقع من قبل الشركة لسعر التجزئة وكذلك طريقة النقل والتسليم، إلى الحد الذي يصبح فيه الأمر باهظًا أو سخيفًا بشكل واضح، سيتم اعتبار طلب الطلب لاغيًا وسيتم إبلاغ العميل بهذه الحقيقة وسيتم استرداد أي مبالغ مدفوعة في هذه الأثناء.

الأسعار والمنتجات المتوفرة على المنصات الرقمية صالحة فقط لطلبات الشراء المقدمة على نفس المنصات.

يشمل سعر بيع المنتج الإجراءات المتبعة أثناء عملية الشراء، بالإضافة إلى الرسوم والضرائب المرتبطة بشراء المنتجات. كما يشمل سعر الشراء، عند الاقتضاء، تكلفة النقل و/أو التوصيل.

2.1 الأساليب وأوقات التسليم والتكاليف

لإجراء الحجز، ما عليك سوى إضافة المنتجات التي ترغب في شرائها إلى عربة التسوق الموجودة في أعلى يمين الموقع الإلكتروني، وتوفير عنوان التسليم والفواتير واختيار طريقة الدفع.

أنظمة الدفع المتاحة هي تلك المعلن عنها على المنصات الرقمية (انظر قسم "معلومات الدفع") وقد تختلف حسب المنتج الذي اختاره العميل ومنطقة الإقامة ونظام التسليم المختار و/أو المتاح.

3. توصيل

على الرغم من بذلنا قصارى جهدنا، قد ينفد مخزوننا أحيانًا. في هذه الحالة، سيتواصل معك فريق دعم العملاء لإبلاغك بنفاد المنتج/المنتجات، وسيقوم برد المبلغ المدفوع.

سيتم تسليم جميع المشتريات عبر المنصات الرقمية إلى العنوان الذي يحدده المستهلك عند تعبئة نموذج الشراء. يعتمد تسليم المنتجات على الدفع المسبق أو الفوري لسعر المنتج، وعند الاقتضاء، تكلفة النقل و/أو التوصيل.

يتم تسليم الطرود خلال ساعات العمل الرسمية (من الساعة 9 صباحًا إلى 7 مساءً)، وذلك حسب شركة النقل ومسار الناقل، بالإضافة إلى طريقة الشحن المختارة.

عند تسليم المنتجات المطلوبة، يجب على العميل التحقق من أن المنتجات المسلمة تتوافق مع نموذج الطلب المرسل مسبقًا عبر البريد الإلكتروني، ويجب الإبلاغ عن أي اختلاف على الفور.

4. حق الانسحاب

بصفته مستهلكًا، يتمتع العميل بفترة 7 (سبعة) أيام من اليوم الذي يكتسب فيه حيازة مادية للمنتج (المنتجات) أو من اليوم الذي يكتسب فيه حيازة مادية للمنتج الأخير، في حالة عدة سلع تم طلبها من خلال طلب واحد وتسليمها بشكل منفصل، لإرجاع طلبه ودون الحاجة إلى الإشارة إلى السبب، وفقًا لأحكام المادة 36 من القانون رقم 31-08.

بالإضافة إلى الحق القانوني في الانسحاب للمستهلكين، نمنحك فترة 7 أيام من تاريخ استلام الطرد لإرجاع المنتجات (باستثناء تلك المذكورة في البند 4.1 أدناه، والتي يُستبعد فيها حق الإلغاء). يُرجى العلم أنه سيتم حساب فترة الشهر الواحد من تاريخ إلى تاريخ، وبالتالي لن يتم استبعاد أيام العطلات. إذا لم يكن هناك يوم يعادل اليوم الأول من الحساب خلال فترة انتهاء الصلاحية، فستنتهي المدة في اليوم الأخير من الفترة. في حالة إرجاعك للبضائع خلال الفترة التعاقدية لحق الانسحاب بعد انتهاء الفترة القانونية، فسيتم تعويضك فقط عن المبلغ المدفوع مقابل المنتجات المذكورة. لن يتم تعويض تكاليف التوصيل. يمكنك ممارسة حقك التعاقدي في الانسحاب وفقًا لأحكام البند 4 أعلاه. ومع ذلك، إذا أبلغتنا بنيتك الانسحاب من العقد بعد فترة الانسحاب القانونية، فيجب عليك، في جميع الأحوال، تسليم البضائع إلينا في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطرد.

يمكنك القيام بذلك في موعد أقصاه 7 (سبعة) أيام من تاريخ إبلاغنا بقرار إنهاء العقد عن طريق الاتصال بدعم العملاء عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني hello@moja.com مع ذكر رقم الطلب.

لا يترتب على الإنهاء المذكور أعلاه أي تكاليف إضافية، إلا إذا طلب العميل طريقة تسليم مختلفة، أكثر تكلفة من الطريقة المقبولة عمومًا والأقل تكلفة التي تقدمها الشركة.

• الأحكام المشتركة

لن يكون لديك الحق في إلغاء العقد عندما يتعلق الأمر بتسليم أي من المنتجات التالية:

1. يُستثنى العميل من حق الانسحاب من العقد، ولا يمكنه الانسحاب بحرية بعد فتح البضائع المُسلّمة. لا يُمكن إرجاع البضائع المُغلّفة لأسباب صحية أو فتحها بعد التسليم. ينطبق حقك في الانسحاب من العقد حصريًا على المنتجات المُعادة بنفس الحالة التي استلمتها بها. لن يتم استرداد المبلغ إذا تم استخدام المنتج بعد فتحه، أو إذا لم تكن في نفس الحالة التي استلمتها بها، أو إذا كانت تالفة، لذا يُرجى العناية بالمنتج (المنتجات) التي بحوزتك. يُرجى إرجاع المنتجات مع أو مع جميع عبواتها الأصلية، والتعليمات، والمستندات الأخرى، إن وجدت، المُرفقة بها.
2. يُستثنى من حق الانسحاب ما يلي:
   ملابس السباحة، الملابس الداخلية، أقنعة الوجه، منتجات التجميل، الملابس الداخلية، حمالات الصدر الرياضية وقسائم الهدايا.
3. الضمان: تخضع المنتجات التي تبيعها الشركة على المنصات الرقمية للعملاء المؤهلين كمستهلكين لنظام الضمان القانوني، وفقًا لأحكام المادة 66 من القانون 31-08.

6. التبادلات والإرجاعات

6.1 استبدال المنتج(المنتجات) المعيب(ة) و/أو العبوة المعيبة

إذا كان المنتج (المنتجات) تالفًا في وقت الاستلام أو لا يتوافق مع الحجز، فستقوم الشركة باستبدال المنتج.

1. بواسطة آخر، واحد مماثل؛
2. ما لم يطلب العميل استبدال المنتج بمنتج آخر بقيمة مساوية أو أكبر.

يجب على العميل التحقق من العبوة والمنتج عند التسليم وتقديم شكوى على الفور إلى الناقل إذا أظهر علامات التدهور أو لم يتوافق مع الخصائص.

يجب إبلاغ خط دعم العملاء مسبقًا بالاستبدال، عبر البريد الإلكتروني [hello@mojaa.com]، مع الإشارة إلى رقم الطلب، وكذلك المنتجات المراد استبدالها، والسبب المذكور وفقًا للرقم السابق.

يجب إرجاع المنتجات المراد استبدالها إلى العنوان الذي تشير إليه خدمة الخط الساخن لخدمة العملاء الخاصة بالشركة، وتتحمل الشركة تكاليف الإرجاع.

سيتم استبدال المنتجات عن طريق البريد؛ وفي هذه الحالة، من الضروري أن يُحدد العميل المنتج المطلوب عند التواصل مع خدمة العملاء. في جميع الأحوال، لن يتم الاستبدال إلا بعد تسليم المنتج وتغليفه مع فاتورة الشراء. تتوفر معلومات حول الإجراءات المتبعة على الموقع الإلكتروني (في قسم "الاستبدال والإرجاع").

6.2 الإرجاعات

ستقبل الشركة إرجاع المنتجات بشرط أن يتم ذلك خلال 15 يومًا من استلام العميل للطلب.

يجب إرجاع المنتجات في حالة جيدة، وغير مجربة، وفي عبوتها الأصلية غير المفتوحة، مصحوبة بفاتورة الشراء والعروض والمحتويات الأخرى.

سيتم إرجاع المنتجات إلى العنوان المشار إليه من خلال الخط الساخن للشركة، ويتحمل العميل التكاليف المترتبة على ذلك.

إذا كان ذلك ممكنًا، فسيتم استرداد الدفعة خلال 10 أيام من قيام الشركة بالتحقق من البضائع المرتجعة.

يمكن إرجاع المنتجات عبر البريد، وفي هذه الحالة، من الضروري إبلاغ خدمة العملاء. في جميع الأحوال، لن يتم الإرجاع إلا بعد إرجاع المنتج وتغليفه مع فاتورة الشراء. تتوفر معلومات حول الإجراءات المتبعة على موقع الشركة الإلكتروني (انظر قسم "الاستبدال والإرجاع").

6.3 إلغاء الطلب

يمكن إلغاء جميع الطلبات حتى وقت الشحن من المتجر الإلكتروني ويجب تقديم طلب عبر البريد الإلكتروني على hello@mojaa.com

في حالة طلب إلغاء الطلب، سيتم إلغاء الطلب ولن يتم خصم المبلغ.

في حال سداد قيمة الطلب، سيتواصل فريق خدمة العملاء مع العميل لطلب أي معلومات ضرورية لاسترداد المبالغ المدفوعة. مدة الاسترداد تصل إلى 5 أيام عمل.

7. المعلومات والشكاوى

يجب إرسال الشكاوى إلى الشركة عن طريق رسالة مسجلة مع إشعار بالاستلام إلى العنوان [49، rue Ahmed Barakat RDC 3، 22800 Casablanca] أو إلى عنوان البريد الإلكتروني [hello@mojaa.com].

8. القانون المعمول به والاختصاص القضائي

يُعتبر عقد البيع المبرم بين العميل والشركة مُبرمًا في المغرب ويخضع لأحكام القانون المغربي. في حال عدم التوصل إلى اتفاق ودي بين الطرفين، تُحل نهائيًا أي نزاعات تتعلق بتكوين هذا العقد أو تنفيذه أو تفسيره من قِبل محاكم مقاطعة الدار البيضاء، مع التنازل الصريح عن أي خلاف آخر.

9. أحداث استثنائية

 

لن نكون مسؤولين عن أي فشل في أداء أو تأخير في أداء أي من التزاماتنا بموجب العقد عندما يكون ذلك ناتجًا عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة ("القوة القاهرة"). تشمل القوة القاهرة أي فعل أو حدث أو فشل في الأداء أو إغفال أو حادث خارج عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي: I. الإضراب أو الإغلاق أو أشكال الاحتجاج الأخرى. ii. الاضطرابات المدنية أو الثورة أو الغزو أو الهجوم الإرهابي أو التهديد بهجوم إرهابي أو الحرب (سواء كانت معلنة أم لا) أو التهديد بالحرب أو الاستعداد لها. iii. الحريق أو الانفجار أو العواصف أو الفيضانات أو الزلازل أو الانهيار أو الأوبئة أو أي كارثة طبيعية أخرى. iv. عدم القدرة على استخدام القطارات أو السفن أو الطائرات أو وسائل النقل البري أو وسائل النقل الأخرى، سواء كانت عامة أو خاصة. v. عدم القدرة على استخدام أنظمة الاتصالات العامة أو الخاصة. vi. القوانين أو المراسيم أو القوانين أو اللوائح أو القيود التي تفرضها أي حكومة أو سلطة عامة. vii. الإضراب أو الفشل أو الحادث في النقل البحري أو النهري أو النقل البريدي أو أي نوع آخر من النقل. من المفهوم أن التزاماتنا الناشئة عن العقود تُعلّق خلال فترة استمرار حالة القوة القاهرة، وسنحصل على تمديد زمني للوفاء بهذه الالتزامات لمدة مساوية لمدة حالة القوة القاهرة. وسنوفر جميع الموارد المعقولة لإنهاء حالة القوة القاهرة أو لإيجاد حل يسمح لنا بالوفاء بالتزاماتنا بموجب العقد رغم وجود حالة القوة القاهرة.